Kulturelle Tipps – Erfolgreich Geschäfte machen in Indien

Indien ist ein Land voller Vielfalt – kulturell, religiös und regional. Wer diese Unterschiede versteht und respektiert, baut schneller Vertrauen auf und vermeidet Missverständnisse. Die folgenden Tipps basieren auf langjähriger Erfahrung und helfen europäischen Unternehmen, von Anfang an auf dem richtigen Fuß zu stehen.

Beziehungen stehen im Vordergrund In Indien zählt die persönliche Beziehung („relationship first“) mehr als der reine Vertrag. Nehmen Sie sich Zeit für Small Talk, lernen Sie Ihr Gegenüber kennen und pflegen Sie den Kontakt auch außerhalb von Geschäften. Vertrauen entsteht langsam, hält aber dann sehr lange.

Hierarchie und Respekt Indische Unternehmen sind meist hierarchisch strukturiert. Sprechen Sie immer zuerst die ranghöchste Person an und zeigen Sie Respekt gegenüber Alter und Position. Titel wie „Sir“, „Madam“, „Dr.“ oder „Ji“ (z. B. „Mr. Sharma Ji“) werden geschätzt.

Indirekte Kommunikation Inder vermeiden oft ein direktes „Nein“, um das Gesicht zu wahren („saving face“). Formulierungen wie „We will see“, „Maybe“ oder „I will try“ können ein höfliches Nein bedeuten. Lesen Sie zwischen den Zeilen und stellen Sie offene Fragen, um Klarheit zu bekommen.

Zeitverständnis und Flexibilität „Indian Standard Time“ ist ein geläufiger Begriff – Termine und Fristen werden flexibler gesehen als in Europa. Planen Sie Pufferzeiten ein und bleiben Sie geduldig. Gleichzeitig schätzen indische Partner Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit von Europäern sehr.

Wichtige Umgangsformen

• Begrüßung: Namaste (Hände falten, leichte Verbeugung) ist die übliche Begrüßung. Händeschütteln ist akzeptabel, besonders bei Männern; bei Frauen warten Sie ab, ob sie die Hand reichen.
• Visitenkarten: Mit der rechten Hand überreichen und mit beiden Händen empfangen. Lesen Sie die Karte kurz an – das zeigt Respekt.
• Kleidung: Konservativ und gepflegt. Für Männer Anzug oder Hemd mit Hose, für Frauen eher bedeckte Kleidung.
• Essen und Gastfreundschaft: Einladungen zum Essen annehmen ist wichtig für den Beziehungsaufbau. Viele Inder sind vegetarisch oder halten religiöse Speisevorschriften – fragen Sie höflich nach.

Religion und Feste Indien hat zahlreiche Feiertage (Diwali, Holi, Eid, Christmas u. v. m.). Planen Sie Geschäftsreisen nicht in diese Zeiten und gratulieren Sie zu wichtigen Festen – das wird sehr geschätzt.

Regionale Unterschiede beachten Nord- und Südindien, Mumbai und Bangalore unterscheiden sich stark in Sprache, Küche und Geschäftskultur. Passen Sie Ihre Herangehensweise regional an.

Fazit Kulturelle Sensibilität ist in Indien ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Wer Respekt, Geduld und echtes Interesse zeigt, gewinnt langfristig treue Partner.

Sie planen Ihre erste Indien-Reise oder ein Meeting? Gerne geben wir Ihnen persönliche Tipps und bereiten Sie oder Ihr Team gezielt vor.